LEGAL REFERENCE

Syarat & Ketentuan mptw

Apabila anda membuka akaun dengan kami, anda bersetuju dengan perjanjian ini. Kami memastikan setiap transaksi, setiap permainan dan setiap komunikasi antara anda dan mptw dijalankan mengikut peraturan yang...

Perlindungan Akaun AndaPembayaran Selamat Touch 'n Go & GrabPayPertukaran Data Terbuka
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
Syarat & Ketentuan mptw

Polisi Lengkap dan Bidang Kuasa

Syarat-syarat ini mengawal penggunaan mptw di mana undang-undang tempatan membenarkan. Akaun anda dikawalselia oleh prosedur verifikasi pihak ketiga dan peraturan anti-penipuan. Semua deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX disahkan dalam masa dua jam. Penarikan dana memerlukan pengesahan identiti yang lengkap dan boleh mengambil sehingga 24 jam bergantung pada kaedah pembayaran anda. Kami menghantar pemberitahuan melalui e-mel untuk setiap

transaksi besar. Jika anda tidak setuju dengan mana-mana terma, anda boleh meminta pembatalan akaun tanpa penalti dalam 30 hari pertama.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG TERMA

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Syarat

Jika anda ingin menjelaskan sebarang bahagian daripada syarat dan ketentuan kami, atau ingin meminta penjelasan tentang hak akaun anda, kami tersedia melalui beberapa saluran. Pasukan kami yang berbahasa Melayu akan menjawab pertanyaan anda dengan jelas dan cepat.

Team online

Sokongan Langsung dalam Akaun

Buka akaun anda dan cari ikon sokongan di sudut bawah kanan. Kemukakan pertanyaan terma anda di sini, dan kami akan balas dalam masa satu jam semasa waktu operasi.

E-mel Khusus Terma

Hantar e-mel ke [email protected] dengan tajuk 'Pertanyaan Syarat' dan nama akaun anda. Kami akan memberikan penjelasan tertulis dalam masa 48 jam.

Pusat Bantuan mptw

Lawati bahagian Bantuan dalam akaun anda untuk melihat jawapan kepada soalan lazim tentang syarat-syarat ini dan bagaimana ia mempengaruhi akaun anda.

KEAMANAN DATA ANDA

Bagaimana Kami Melindungi Akaun dan Maklumat Anda

Keamanan akaun anda adalah prioritas utama dalam syarat-syarat kami. Setiap kata laluan disulitkan menggunakan standard SHA-256, dan setiap transaksi dilindungi oleh protokol HTTPS. Kami tidak pernah berkongsi data akaun anda dengan pihak...

Penyulitan End-to-End

Semua mesej sokongan, butir pembayaran dan maklumat akaun anda disulitkan sebelum sampai ke pelayan kami dan tetap disulitkan semasa penyimpanan.

Verifikasi Identiti Dua Langkah

Ketika anda mula-mula membuka akaun, kami memerlukan pengesahan melalui e-mel dan nombor telefon. Untuk penarikan besar, kami boleh meminta dokumentasi tambahan mengikut perjanjian ini.

Audit Keamanan Berkala

Sistem kami diaudit oleh pihak ketiga bebas setiap kuartal. Laporan audit ini memastikan bahawa sekuriti yang kami janjikan dalam terma-terma ini terus dipatuhi sepenuhnya.

Pemulihan Data Anda

Anda boleh meminta salinan lengkap data akaun anda dalam format CSV atau JSON pada bila-bila masa. Kami akan memberikan maklumat ini dalam masa tujuh hari kerja selepas permintaan.

Retensi dan Pemadam Data

Semua data akaun aktif disimpan selagi akaun anda terbuka. Selepas anda menutup akaun, data disimpan selama 12 bulan untuk tujuan kepatuhan cukai, kemudian dipadamkan dengan selamat.

Hak untuk Mengubah Perjanjian

Jika kami membuat perubahan pada syarat-syarat ini, kami akan memberitahu anda melalui e-mel dengan notis 14 hari. Anda boleh menolak perubahan dengan menutup akaun anda tanpa penalti.

Memahami Hak dan Tanggung Jawab Anda

Ya. Dengan mengklik butang 'Buka Akaun' atau melengkapkan profil anda, anda menerima sepenuhnya syarat dan ketentuan mptw. Kami menghantar salinan teks terma kepada e-mel anda untuk rujukan. Anda boleh meminta perubahan sebelum menyelesaikan pendaftaran.

Ya, sepenuhnya. Jika kami mengubah syarat-syarat ini, anda mempunyai 14 hari untuk menutup akaun anda tanpa penalti atau yuran persembohan. Semua dana dalam akaun anda akan ditarik balik ke kaedah pembayaran asal anda tanpa potongan.

Data akaun anda disimpan selama 12 bulan untuk tujuan kepatunan cukai dan pencegahan penipuan, kemudian dipadamkan dengan cara yang aman. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal dengan menghubungi sokongan kami melalui e-mel.

Setiap deposit Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disahkan melalui gateway pembayaran tersertifikat dan disimpan dalam akun escrow berasingan. Penarikan memerlukan pengesahan identiti penuh dan diproses dalam masa 24 jam ke kaedah pembayaran asal anda.

Tidak. Jika kami membuat perubahan material pada perjanjian ini, kami akan memberitahu anda melalui e-mel dengan notis 14 hari penuh sebelum perubahan berkuat kuasa. Anda akan sentiasa menerima akaun penuh teks terma yang dikemas kini.

Sokongan mptw akan menghubungi anda melalui e-mel atau nombor telefon berdaftar anda menggunakan nama 'mptw Support' sahaja. Kami tidak akan pernah meminta kata laluan atau kod pengesahan anda melalui e-mel atau SMS.

Sebelum memulakan tindakan undang-undang, anda mesti mencuba menyelesaikan pertikaian dengan menghubungi sokongan kami dan memberi kami 30 hari untuk merespons. Pertikaian yang tidak dapat diselesaikan akan ditadbir mengikut undang-undang Malaysia di wilayah yang disokong.